Filomarino Servizio Chiavi SA est une entreprise de Locarno spécialisée dans les cylindres mécaniques et électroniques, les copies de clés, les ouvertures de portes et de coffres-forts, avec un service de garde actif 365 jours par an. Depuis 2023 ticinoWEB accompagne Filomarino avec un logiciel de gestion Odoo qui, pas à pas, est devenu le centre de toute l’activité.
Le défi
Boutique au comptoir, interventions chez les clients, commandes des administrations immobilières, devis, factures et stock : de nombreuses activités différentes qui risquaient de vivre sur des outils séparés. L’objectif était de réunir le tout dans un système unique, simple à utiliser pour chaque collaborateur.
Un logiciel de gestion construit par étapes
- Contacts, devis, factures et calendrier comme base de départ, avec la réconciliation bancaire automatique via le fichier de la banque.
- Caisse du magasin (POS) avec rapport des ventes quotidiennes, statistiques et facture au client directement depuis la caisse.
- Stock avec migration du stock existant.
- Interventions sur le terrain : agenda pour voir toutes les interventions d’un coup d’œil, bons de travail et facture créés directement depuis le bon, avec des accès personnalisés pour chaque employé.
- Site web et e-commerce sur Odoo : boutique avec panier, paiements en ligne et filtres de recherche, reliée au même stock et aux mêmes prix du logiciel de gestion.
Formulaires dédiés aux administrations
Les administrations immobilières disposent d’une section réservée sur le site : elles peuvent commander des clés supplémentaires avec la carte de sécurité ou de nouveaux cylindres en remplissant un formulaire guidé. La demande arrive directement dans le logiciel de gestion, sans e‑mail à recopier et sans données perdues en cours de route.
L’étape suivante : Odoo 19
Aujourd’hui nous migrons le logiciel de Odoo 16 à Odoo 19, la version la plus récente et supportée, pour plus de rapidité, plus de sécurité et la conformité mise à jour aux normes suisses sur les factures et la TVA. La migration apporte également de nouvelles améliorations demandées par le client : rappels de paiement sélectionnables, tous les paiements du client visibles en un clic et également sur la facture, envoi des documents depuis l’adresse e‑mail de chaque utilisateur, une nouvelle impression des tickets et le lien Google Maps directement depuis l’événement dans l’agenda.
Les résultats
- Un système unique pour le magasin, les interventions, le stock, la comptabilité et l’e‑commerce.
- Moins de double travail : du bon ou de la caisse à la facture sans rien recopier.
- Un logiciel de gestion qui grandit avec l’entreprise, un module à la fois.
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