Intervista a Giovanni Frino, titolare di ticinoWEB
Raccontaci la tua esperienza personale/professionale che ti ha portato a diventare responsabile marketing dell’azienda.
La mia carriera nel marketing ha iniziato a prendere forma nel 1995, quando ho iniziato a lavorare a Firenze come assistente marketing per una piccola realtà locale. Dopo aver maturato esperienza e crescita professionale, tra cui un ruolo significativo in Danimarca come direttore marketing per una nota casa editrice a livello Europeo, nel 2017 ho deciso di fondare la mia azienda in Svizzera: ticinoWEB (ticinoweb.com). ticinoWEB ad oggi è una piccola realtà con grandi ambizioni, con un team qualificato, oltre 400 clienti in tutta la Svizzera e una dedizione inequivocabile lavora ogni giorno per portare un miglioramento nel mondo, promuovendo beni e servizi in cui crede personalmente.
La decisione di avviare una mia impresa è stata influenzata dalla volontà di applicare le mie idee in un contesto che potesse davvero beneficiare della mia esperienza internazionale e della mia visione non-tradizionale del marketing.
Quali sono le strategie di marketing vincenti per la tua azienda?
Una delle strategie di marketing più efficaci per la mia azienda è “metterci la faccia”. Crediamo fortemente nella trasparenza e nell autenticità, usiamo foto e materiali che riflettono la realtà quotidiana della nostra azienda. Questo approccio aiuta a costruire un legame di fiducia con i nostri consumatori, mostrando chi siamo e cosa rappresentiamo. La nostra filosofia si basa sull’essere genuini e trasparenti con i clienti, il che ci permette di costruire relazioni durature e di fiducia. In quanto Azienda Formatrice, investiamo molto nella formazione del nostro team per garantire che tutti i membri siano allineati con i nostri valori e obiettivi. Crediamo che un team ben preparato e motivato sia essenziale per fornire un servizio eccellente ai nostri clienti. Questa attenzione alla formazione e alla crescita interna si riflette nella qualità del nostro lavoro e nella soddisfazione dei nostri clienti. In sintesi, la combinazione di trasparenza, autenticità, marketing digitale, collaborazioni strategiche e formazione continua ci permette di mantenere una posizione di leadership nel nostro settore e di costruire relazioni solide e durature con i nostri clienti. Ma soprattutto crediamo in quello che facciamo, crediamo nei nostri clienti e investiamo nel loro successo allo scopo da portare un miglioramento nella società.
Quanto è importante avere un piano?
Il piano è tutto. Ma non si tratta di avere solo un piano marketing, si tratta anche di avere allo stesso tempo un piano sociale. La nostra comunità e quelle di tutto il mondo sono sempre più influenzate da malesseri di vario genere, noi in quanto agenzia marketing abbiamo un ruolo fondamentale nella società. Siamo noi che pianifichiamo e implementiamo campagne marketing che influenzeranno la scelta dei consumatori, quindi dobbiamo chiederci se il prodotto o servizio che vogliamo mettere nelle mani dei consumatori sia un prodotto che porterà beneficio alla comunità oppure porterà a ulteriori sofferenze e problemi? Detto questo, la pianificazione è vitale in ogni aspetto del business, specialmente nel marketing. Un piano ben strutturato non solo guida le nostre attività quotidiane, ma ci aiuta anche a rimanere focalizzati sugli obiettivi a lungo termine. In un mondo dove il cambiamento è l’unica costante, avere un piano chiaro ci permette di navigare con sicurezza e di adattarci efficacemente alle nuove sfide. Il nostro piano di marketing ci permette di anticipare e rispondere in modo proattivo alle esigenze del mercato.
Quali sono i progetti e le sfide per affrontare il futuro?
La sfida più grande del marketing è modificare il proprio ruolo da strumento di vendita per piazzare qualsiasi prodotto nelle mani dei consumatori a strumento sociale per migliorare il mondo. Le agenzie di marketing devono assumere un ruolo e una responsabilità sociale volta a favorire il progresso della società verso un benessere per tutta la comunità. Questo attraverso il marketing di beni e servizi che offrono un beneficio reale. Per esempio promuovere e vendere cibi che portano all’obesità e al diabete è un malessere sociale. Promuovere e vendere prodotti pieni di conservanti o pesticidi rallenta il progresso dell’umanità e aumenta i costi della sanità. Le agenzie di marketing oggi hanno a propria disposizione strumenti incredibili per influenzare la popolazione della bontà dei propri prodotti, quindi ci si deve chiedere se è un bene o un male prendere in carico un mandato per la vendita e diffusione di un nuovo prodotto.
Il marketing per te è..
È una responsabilità sociale. Non è vendere prodotti, è una responsabilità di promuovere e inserire nella società prodotti e servizi che possono portare in avanti lo sviluppo e il benessere della società. Il marketing non è uno strumento per aumentare i profitti aziendali, è uno strumento per migliorare il mondo.
