Interview de Giovanni Frino, propriétaire de ticinoWEB
Parlez-nous de votre expérience personnelle/professionnelle qui vous a amené à devenir le directeur marketing de l’entreprise.
Ma carrière dans le marketing a commencé à prendre forme en 1995, lorsque j’ai commencé à travailler à Florence en tant qu’assistant marketing pour une petite entreprise locale. Après avoir acquis de l’expérience et progressé professionnellement, notamment en jouant un rôle important au Danemark en tant que directrice du marketing pour une maison d’édition européenne de renom, j’ai décidé en 2017 de fonder ma propre entreprise en Suisse : ticinoWEB (ticinoweb.com). ticinoWEB est à ce jour une petite entreprise avec de grandes ambitions, avec une équipe qualifiée, plus de 400 clients dans toute la Suisse et un dévouement sans équivoque travaille chaque jour pour apporter une amélioration dans le monde, en promouvant des biens et des services dans lesquels elle croit personnellement.
La décision de créer ma propre entreprise a été influencée par le désir d’appliquer mes idées dans un contexte qui pourrait vraiment bénéficier de mon expérience internationale et de ma vision non-traditionnelle du marketing.
Quelles sont les stratégies marketing gagnantes pour votre entreprise ?
L’une des stratégies de marketing les plus efficaces pour mon entreprise consiste à « montrer son visage ». Nous croyons fermement à la transparence et à l’authenticité ; nous utilisons des photos et du matériel qui reflètent la réalité quotidienne de notre entreprise. Cette approche permet de créer un lien de confiance avec nos consommateurs, en montrant qui nous sommes et ce que nous représentons. Notre philosophie est basée sur l’authenticité et la transparence avec nos clients, ce qui nous permet de construire des relations durables et de confiance. En tant qu’entreprise de formation, nous investissons beaucoup dans la formation de notre équipe afin de nous assurer que tous les membres sont en phase avec nos valeurs et nos objectifs. Nous pensons qu’une équipe bien formée et motivée est essentielle pour fournir un excellent service à nos clients. L’accent mis sur la formation et la croissance interne se reflète dans la qualité de notre travail et la satisfaction de nos clients. En résumé, la combinaison de la transparence, de l’authenticité, du marketing numérique, des partenariats stratégiques et de la formation continue nous permet de conserver une position de leader dans notre secteur et d’établir des relations solides et durables avec nos clients. Mais avant tout, nous croyons en ce que nous faisons, nous croyons en nos clients et nous investissons dans leur réussite afin d’améliorer la société.
Quelle est l’importance d’avoir un plan ?
Le plan est essentiel. Mais il ne s’agit pas seulement d’avoir un plan marketing, il s’agit aussi d’avoir un plan social. Notre communauté et celles du monde entier sont de plus en plus touchées par des maux de toutes sortes et, en tant qu’agence de marketing, nous jouons un rôle clé dans la société. C’est nous qui planifions et mettons en œuvre les campagnes de marketing qui influenceront le choix des consommateurs. Nous devons donc nous demander si le produit ou le service que nous voulons mettre entre les mains des consommateurs sera bénéfique pour la communauté ou s’il entraînera davantage de souffrances et de problèmes. Cela dit, la planification est vitale dans tous les aspects de l’activité, en particulier dans le domaine du marketing. Un plan bien structuré guide non seulement nos activités quotidiennes, mais nous aide aussi à rester concentrés sur nos objectifs à long terme. Dans un monde où le changement est la seule constante, avoir un plan clair nous permet de naviguer en toute confiance et de nous adapter efficacement aux nouveaux défis. Notre plan de marketing nous permet d’anticiper les besoins du marché et d’y répondre de manière proactive.
Quels sont les projets et les défis pour l’avenir ?
Le plus grand défi du marketing est de passer d’un rôle d’outil de vente pour mettre un produit entre les mains des consommateurs à un rôle d’outil social pour améliorer le monde. Les agences de marketing doivent assumer un rôle social et la responsabilité de favoriser le progrès sociétal vers le bien-être de l’ensemble de la communauté. Pour ce faire, elles doivent commercialiser des biens et des services qui offrent un avantage réel. Par exemple, la promotion et la vente d’aliments qui conduisent à l’obésité et au diabète est un mal social. Promouvoir et vendre des produits pleins de conservateurs ou de pesticides ralentit le progrès de l’humanité et augmente les coûts des soins de santé. Les agences de marketing disposent aujourd’hui d’outils incroyables pour influencer la population sur la bonté de leurs produits. Il faut donc se demander s’il est bon ou mauvais d’accepter un mandat de vente et de diffusion d’un nouveau produit.
Pour vous, le marketing, c’est…
C’est une responsabilité sociale. Il ne s’agit pas de vendre des produits, mais de promouvoir et d’inclure dans la société des produits et des services qui peuvent faire progresser le développement et le bien-être de la société. Le marketing n’est pas un outil pour augmenter les profits des entreprises, c’est un outil pour améliorer le monde.
