Die Domain wird für den Kunden von ticinoWEB verwaltet. Die Domain gehört dem Kunden, und der Kunde hat das Recht, die Domain jederzeit unabhängig von etwaigen Zahlungsstreitigkeiten zu übertragen. Die Domain umfasst weder den Webserver noch den E-Mail-Server; sollten ausstehende Zahlungen vorliegen, können diese erst nach Begleichung der ausstehenden Beträge übertragen werden.
ticinoWEB fungiert als Vermittler gegenüber dem Registrar, haftet jedoch nicht für Störungen, die vom Registrar selbst verursacht werden.
Die Kosten für die Übertragung einer Website an eine neue Agentur betragen 250.- CHF; darin enthalten sind die Kosten für das Backup und die Unterstützung der neuen Agentur. Die Unterstützung und das Backup erfolgen erst nach Eingang der Zahlung. Die Gebühr in Höhe von 250.- CHF versteht sich zusätzlich zu allen jährlichen Kosten für Hosting und Domains.
Dies umfasst NICHT das geistige Eigentum und etwaige von ticinoWEB entwickelte Software; diese werden stattdessen im Abschnitt zum geistigen Eigentum genau definiert.
Im Falle der Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Kunde Anspruch darauf, alle ihm gehörenden Daten in einem gängigen Format zu erhalten. Dieses Recht umfasst nicht den Quellcode, Entwicklungswerkzeuge, proprietäre Bibliotheken, Frameworks, interne Anpassungen oder andere Elemente, die durch geistige Eigentumsrechte von ticinoWEB geschützt sind.
Alle unsere Dienste sind durch höchste Sicherheitsstandards geschützt und werden regelmäßig aktualisiert, um mit den Veränderungen Schritt zu halten. EV- und DV-SSL-Zertifikate sind enthalten.
Alle Ihre Daten werden alle 24 Stunden auf Servern gesichert, die sich physisch in einem anderen Rechenzentrum befinden, und dort 7 Tage lang aufbewahrt. Sollte eine Wiederherstellung erforderlich sein, kümmern wir uns für Sie darum.
Der Kunde ist in jedem Fall dafür verantwortlich, lokale Kopien der kritischen Daten aufzubewahren.
Wenn Ihr Unternehmen im Tessin ansässig ist, kommt einer unserer Techniker (gegen Aufpreis) persönlich zu Ihnen, um die E-Mail-Adressen auf Ihren Computern einzurichten und Ihnen die Funktionsweise zu erklären. Befinden Sie sich außerhalb des Tessins, erfolgt dieser Support per Fernzugriff.
a) Der Kunde behält das uneingeschränkte Eigentumsrecht an den von ihm bereitgestellten Materialien (unter „Materialien“ sind beispielsweise, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, Texte, Logos, Marken, Bilder, audiovisuelle Inhalte, Dokumente, Grafiken, Schemata, Entwürfe, usw.), auch wenn diese sensibel oder personenbezogen sind, und übernimmt die volle Verantwortung für deren Inhalt und Verwaltung, wobei ticinoWEB ausdrücklich von jeglicher Haftung sowie von der Pflicht zur Überprüfung und/oder Kontrolle in diesem Zusammenhang befreit ist.
b) ticinoWEB bemüht sich zwar, dies zu verhindern, kann jedoch in keinem Fall für die Nutzung von Daten haftbar gemacht werden, die vom Kunden übermittelt und/oder angefordert wurden und die – ohne Wissen von ticinoWEB – urheberrechtlich geschützt sind.
c) Der Kunde nutzt die Dienste auf eigenes Risiko; ticinoWEB haftet gegenüber keiner Partei für rechtliche/zivilrechtliche oder verwaltungsrechtliche Streitigkeiten, indirekte, spezifische, zufällige, strafrechtliche, Vorsichts- oder Folgeschäden (beispielsweise, aber nicht ausschließlich: Schäden aufgrund der Unmöglichkeit der Nutzung oder des Zugriffs auf die Dienste, Datenverlust oder -beschädigung, entgangene Gewinne, Verlust von Kunden, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen oder Ähnliches), die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste verursacht werden und auf jeglicher Haftungsgrundlage beruhen, einschließlich Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder aus anderen Gründen, selbst wenn ticinoWEB auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und selbst wenn eine in diesem Vertrag vorgesehene Klausel keine Abhilfe geschaffen hat.
d) ticinoWEB kann nicht für kurzzeitige Störungen der Dienste haftbar gemacht werden, die durch technische Probleme auf Servern, im Internet, durch Hackerangriffe usw. verursacht werden.
e) ticinoWEB kann dem Kunden keine gesicherten Einnahmen aus der Nutzung der bereitgestellten Dienste garantieren.
f) Sollte eine in diesem Vertrag enthaltene Beschränkung, ein Ausschluss, eine Einschränkung oder eine sonstige Bestimmung aus irgendeinem Grund von einem Schiedsrichter oder einem zuständigen Gericht für nichtig erklärt werden und ticinoWEB infolgedessen für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, so darf diese Haftung – sei es aus vertraglichen, zivilrechtlichen oder sonstigen Gründen – den von ticinoWEB für die verkaufte Dienstleistungsart angewandten Listenpreis nicht übersteigen.
g) ticinoWEB gewährleistet absolute Diskretion und Vertraulichkeit bei der Verarbeitung sensibler Kundendaten.
h) ticinoWEB behält sich das Recht vor, den Dienst bei erheblichen Zahlungsverzögerungen auszusetzen.
i) ticinoWEB verzichtet darauf, Aktivitäten zu bewerben, die mit Erotik, Pornografie, Rauchen, Drogen, CBD, Cannabis-Derivaten, Antidepressiva, Nachtclubs sowie Aktivitäten zu tun haben, die einen schnellen Gewinn versprechen, Betrug oder jegliche Form der organisierten Kriminalität beinhalten. ticinoWEB wirbt nicht für Aktivitäten, die es als schädlich für die Gesellschaft und die darin lebenden Menschen erachtet.
l) Die Vertragsstrafe für eine vorzeitige Kündigung des Vertrags beträgt 10 % seines Jahreswerts.
m) Es werden keine Rückerstattungen gewährt
o) Die in den Verträgen angegebenen Zahlen zum Erreichungsgrad der Werbekampagnen sind Schätzwerte und können erheblich nach oben oder unten abweichen
m) Die in diesem Abschnitt (3) enthaltenen Vereinbarungen gelten ab sofort und für alle künftigen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und ticinoWEB, unabhängig davon, ob diese mündlich oder schriftlich getroffen werden.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, wie es das Schweizerische Obligationenrecht (OR Art. 100 Abs. 1) vorschreibt .
Die Mindestabrechnung für jeden Supportanruf beträgt 20 Minuten. Die Zeit, die am Telefon mit dem Kunden verbracht wird, sowie die Zeit für die Verwaltung der Stunden im Support-Paket werden ebenfalls als Support angerechnet. Die Support-Pakete werden im Voraus bezahlt. So ist es, so war es schon immer und so wird es auch immer bleiben. Bei allen Kunden.
Bei erheblichen Zahlungsverzögerungen (mehr als zwei Wochen) behält sich ticinoWEB das Recht vor, den Dienst auszusetzen – und zwar nicht nur den Dienst, für den die Zahlung aussteht, sondern jegliche Dienstleistung bei ticinoWEB, deren Aussetzung ticinoWEB im Falle eines übermäßigen Zahlungsverzugs für eine beliebige Dienstleistung für erforderlich hält.
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz verpflichtet sich ticinoWEB, höchste Vertraulichkeit und den Schutz der sensiblen Kundendaten zu gewährleisten.
Alle Informationen, die Kunden an ticinoWEB übermitteln, werden mit größter Sorgfalt und Diskretion behandelt. Wir versichern Ihnen, dass diese Daten unter keinen Umständen an Dritte jeglicher Art verkauft, weitergegeben oder offengelegt werden, womit wir unserer Verpflichtung zum Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer nachkommen.
Das Vertrauen und die Sicherheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität; daher ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen, um die uns anvertrauten sensiblen Daten zu schützen.
ticinoWEB verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (nLPD, SR 235.1) und, soweit anwendbar, mit der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679).
ticinoWEB kann rechtlich nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die in gutem Glauben aufgrund einer fehlerhaften Verwaltung der Kreditkarten des Kunden im Rahmen der Verwaltung von Social-Media- oder Google-Konten entstanden sind, wie beispielsweise eine fehlerhafte Zahlung oder eine fehlerhafte Verwaltung des Werbebudgets.
ticinoWEB bemüht sich, garantiert jedoch nicht, die Social-Media- und Google-Konten des Kunden sorgfältig und sicher zu verwalten, damit die Investition zum größtmöglichen Nutzen für den Kunden selbst führt.
Alle Softwareprogramme, Anwendungen, Websites, Plattformen, Module, Anpassungen, Quellcodes, Datenbanken, APIs, Integrationen, Schnittstellen, das Design, die technischen Strukturen, die Frameworks, die Bibliotheken, die Skripte, die technische Dokumentation, die Entwicklungsmethoden, das Know-how sowie alle sonstigen IT-Lösungen, die von ticinoWEB im Rahmen des vorliegenden Auftrags entwickelt oder umgesetzt wurden, stellen geschützte Werke im Sinne des Bundesgesetzes über das Urheberrecht (URG) dar und verbleiben im ausschließlichen geistigen Eigentum von ticinoWEB, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Der Kunde erwirbt ausschließlich eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und auf die vertraglich vorgesehenen Zwecke beschränkte Nutzungslizenz. Diese Lizenz beinhaltet keine Übertragung des Eigentums an der Software, am Quellcode, an der technischen Dokumentation, an den Urheberrechten oder an sonstigen Rechten des geistigen Eigentums.
Die Begleichung der Rechnungen im Zusammenhang mit der Projektentwicklung dient der Vergütung der Tätigkeiten in den Bereichen Analyse, Konzeption, Entwicklung, Konfiguration und Implementierung, beinhaltet jedoch weder den Erwerb der Software noch der damit verbundenen Rechte am geistigen Eigentum.
Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ticinoWEBdas Kopieren, Ändern, Dekompilieren, Verbreiten, Veröffentlichen, Weiterverkaufen, die Vergabe von Unterlizenzen, die Übertragung an Dritte oder jede andere Nutzung der Software oder von Teilen davon, die nicht ausdrücklich genehmigt wurde, untersagt.
ticinoWEB behält sich das Recht vor, Softwarekomponenten, Frameworks, Bibliotheken, Module, Algorithmen, Funktionen, Methoden, Prozesse und Know-how, die im Rahmen der Projektdurchführung entwickelt wurden, wiederzuverwenden, zu ändern und in anderen Projekten einzusetzen, auch wenn diese ursprünglich für den Kunden genutzt wurden.
Marken, Logos, Texte, Fotos, Videos, Daten und alle sonstigen Inhalte, die vom Kunden bereitgestellt werden oder an denen der Kunde die Rechte besitzt, verbleiben im ausschließlichen Eigentum des Kunden. Diese Rechte werden nicht von ticinoWEBerworben.
Die Nutzungslizenz bleibt gültig, solange der Kunde die Vertragsbedingungen einhält und etwaige Gebühren für Hosting, Wartung, Support, Lizenzen oder sonstige im Vertrag vorgesehene Dienstleistungen entrichtet.
Sollte der Kunde die Übertragung der Website, der Anwendung, der Software oder einer anderen von ticinoWEB entwickelt wurde, an einen anderen Anbieter oder die Übergabe des Quellcodes, der technischen Dokumentation oder anderer Elemente, die dem geistigen Eigentum unterliegen, verlangt, ist diese Übertragung nicht in dem ursprünglich für die Projektentwicklung vereinbarten Honorar enthalten.
Eine etwaige Übertragung von Vermögensrechten, die Herausgabe des Quellcodes oder die Einräumung weiterer Rechte über die Nutzungslizenz hinaus darf ausschließlich nach schriftlicher Vereinbarung zwischen den Parteien und gegen Zahlung einer gesonderten Vergütung erfolgen, der sich nach dem Wert des geistigen Eigentums, der integrierten proprietären Software, der vorgenommenen Anpassungen, des übertragenen Know-hows und der für die Übertragung erforderlichen technischen Maßnahmen richtet.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ticinoWEB nicht verpflichtet, den Quellcode, die Entwicklungstools, die Repositorys, die proprietären Frameworks, die interne technische Dokumentation oder sonstige Elemente zu übergeben, die nicht ausdrücklich im Vertrag vorgesehen sind.
ticinoWEB behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung des in diesem Vertrag festgelegten Betrags und erkennt den vorliegenden Vertrag als Schuldanerkenntnis im Sinne von § 82 L.E.F. für den oben genannten Betrag an. Sollte das Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachkommen, erkennt die Person, die den Vertrag unterzeichnet, die Schuld ebenfalls persönlich und zu denselben Bedingungen wie das Unternehmen an.
Die Preise für Hosting-Leistungen können jährlich geringfügig angepasst werden. Diese Anpassungen erfolgen ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden. Diese Anpassungen ohne vorherige Ankündigung dürfen 10 % des Zahlungsbetrags nicht überschreiten. Bei Anpassungen von mehr als 10 % wird der Kunde vorab benachrichtigt.
Hosting-Verträge verlängern sich automatisch ohne vorherige Ankündigung. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit innerhalb von drei Monaten vor der automatischen Verlängerung kündigen.
Auch die Werbeverträge im Bereich Online-Marketing verlängern sich automatisch, jedoch mit einer vorherigen Benachrichtigung durch den Berater per Telefon oder im persönlichen Gespräch. Sie können innerhalb von drei Monaten nach der mit dem Berater vereinbarten Verlängerung gekündigt werden.
Dieser Vertrag unterliegt schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist das Gericht in Locarno. Bei Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachfassungen ist der italienische Text maßgebend.
Letzte Aktualisierung: 3. Dezember 2025
