Bedingungen & Konditionen
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Domainverwaltung
Die Domain wird vom Kunden von ticinoWEB verwaltet. Die Domain gehört dem Kunden und der Kunde hat das Recht, die Domain jederzeit zu übertragen, ungeachtet etwaiger Zahlungsstreitigkeiten. Die Domain beinhaltet nicht den Web-Server oder den E‑Mail-Server, wobei im Falle ausstehender Zahlungen diese nicht übertragen werden können, bis sie ausgeglichen sind.
ticinoWEB wird als Vermittler beim Registrar auftreten, ist jedoch nicht verantwortlich für vom Registrar verursachte Störungen.
Website-Transfer
Die Kosten für die Übertragung einer Website zu einer neuen Agentur betragen 250.- CHF, dies beinhaltet die Kosten für das Backup und die Unterstützung der neuen Agentur. Die Unterstützung und das Backup erfolgen erst nach Zahlungseingang. Die Kosten von 250.- CHF kommen zu den jährlichen Hosting- und Domainkosten hinzu.
Dies SCHLIESST das geistige Eigentum und etwaige von ticinoWEB entwickelte Software nicht ein, die jedoch in dem Abschnitt zum geistigen Eigentum klar definiert wird.
Im Falle einer Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Kunde das Recht, alle seine Daten in einem gängigen Format zu erhalten. Dieses Recht umfasst nicht den Quellcode, Entwicklungswerkzeuge, proprietäre Bibliotheken, Frameworks, interne Anpassungen oder andere durch geistige Eigentumsrechte geschützte Elemente von ticinoWEB.
Sicherheit
Alle unsere Dienste sind mit dem höchstmöglichen Sicherheitsgrad geschützt und werden regelmäßig aktualisiert, um mit den Veränderungen Schritt zu halten. SSL‑EV‑ und DV‑Zertifikat inklusive.
Backup
Backup aller Ihrer Daten alle 24 h auf Servern, die physisch in einem anderen Rechenzentrum stehen und für 7 Tage aufbewahrt werden. Im Falle einer Wiederherstellung übernehmen wir das für Sie.
Der Kunde ist dennoch dafür verantwortlich, lokale Kopien kritischer Daten zu sichern.
Unterstützung
Wenn Ihr Unternehmen im Tessin ist, kommt ein Techniker persönlich (gegen Aufpreis) zu Ihnen, um die E‑Mail-Adressen auf Ihren Computern zu installieren und deren Funktionsweise zu zeigen. Befinden Sie sich außerhalb des Tessins, erfolgt diese Unterstützung remote.
Haftungsbeschränkung
a) Der Kunde behält das uneingeschränkte Eigentum an den von ihm bereitgestellten Materialien (unter „Materialien“ versteht man beispielhaft, nicht abschließend: Texte, Logos, Marken, Bilder, audiovisuelle Medien, Dokumente, Grafiken, Diagramme, Projekte usw.), auch wenn diese sensibel oder persönlich sind, und übernimmt die volle Verantwortung für deren Inhalt und Verwaltung, wobei ticinoWEB ausdrücklich von jeglicher Verantwortung und von Prüf‑ bzw;Kontrollpflichten befreit wird.
b) ticinoWEB kann daher, obwohl es alles daran setzt, dass dies nicht geschieht, in keinem Fall für die Nutzung von Daten, die vom Kunden übermittelt und/oder angefordert wurden und die dem Urheberrecht unterliegen, ohne das Wissen von ticinoWEB, haftbar gemacht werden.
c) Der Kunde nutzt die Dienste auf eigenes Risiko, ticinoWEB ist gegenüber keiner Partei für rechtliche/zivile oder administrative Streitigkeiten, indirekte, spezifische, zufällige, punitive, kausale oder Folgeschäden (z. B. aber nicht ausschließlich: Schäden bei Unmöglichkeit der Nutzung oder des Zugriffs auf die Dienste, Verlust oder Beschädigung von Daten, Gewinnen, Kunden, Imageschäden, Betriebsunterbrechungen o. Ä.) verantwortlich, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste verursacht werden und auf jeglicher Haftungsannahme beruhen, einschließlich Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder anderem, selbst wenn ticinoWEB auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und wenn eine im Vertrag vorgesehene Klausel keine Abhilfe schafft.
d) ticinoWEB kann nicht für kurze Fehlfunktionen der Dienste verantwortlich gemacht werden, die durch technische Probleme auf Servern, im Internet, durch Hacker usw. verursacht werden.
e) ticinoWEB kann dem Kunden keine sicheren Einnahmen garantieren, die aus der Nutzung der bereitgestellten Dienste resultieren.
f) Sollte eine Begrenzung, ein Ausschluss, eine Beschränkung oder eine andere Bestimmung dieses Vertrags aus irgendeinem Grund von einem Schiedsrichter oder einem zuständigen Gericht für null und nichtig erklärt werden und ticinoWEB dadurch für Verlust oder Schaden haftbar werden, darf diese Haftung, sei es vertraglich, zivilrechtlich oder anderweitig, den von ticinoWEB für die verkaufte Dienstleistung festgelegten Listenpreis nicht überschreiten.
g) ticinoWEB gewährleistet volle Diskretion und Vertraulichkeit bei der Verarbeitung sensibler Kundendaten.
h) ticinoWEB behält sich das Recht vor, den Service bei erheblichem Zahlungsverzug zu suspendieren.
i) ticinoWEB verzichtet darauf, Aktivitäten zu fördern, die Erotik, Pornografie, Tabak, Drogen, CBD, Cannabis‑Derivate, Antidepressiva, Nachtclubs und Aktivitäten, die schnellen Gewinn versprechen, Betrug oder jegliche Art organisierter Kriminalität handeln. ticinoWEB fördert keine Tätigkeit, die als schädlich für die Gesellschaft und die darin lebenden Personen angesehen wird.
l) Die Strafe für die vorzeitige Vertragskündigung beträgt 10 % des Jahreswertes des Vertrags.
m) Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen
o) Die im Vertrag angegebenen Zahlen zum erreichten Publikumsvolumen der Werbekampagnen sind Schätzwerte und können stark nach oben oder unten abweichen.
m) Die in diesem Abschnitt (3) enthaltenen Vereinbarungen gelten jetzt und für alle zukünftigen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und ticinoWEB, sei es mündlich oder schriftlich.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, wie im Schweizer Obligationenrecht (OR Art. 100 Abs. 1) gefordert.
Support-Pakete
Die Mindestabrechnung für jeden Support-Anruf beträgt 20 Minuten. Die Zeit, die am Telefon mit dem Kunden verbracht wird, und die Verwaltungszeit der Stunden im Support-Paket werden ebenfalls als Support angerechnet. Die Support-Pakete werden im Voraus bezahlt. So ist es, so war es immer und so wird es immer sein. Mit allen Kunden.
Zahlungsverzögerungen
Im Falle von erheblichen Zahlungsverzögerungen (mehr als 2 Wochen) behält sich ticinoWEB das Recht vor, den Service zu suspendieren, nicht nur den Service, für den die Zahlung verspätet ist, sondern jeden Service bei ticinoWEB, den ticinoWEB für notwendig hält, im Falle einer übermäßigen Zahlungsverzögerung für irgendeinen Service auszusetzen.
Sensitive Daten
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz verpflichtet sich ticinoWEB, die größtmögliche Vertraulichkeit und den Schutz sensibler Kundendaten zu gewährleisten.
Alle von den Kunden an ticinoWEB übermittelten Informationen werden mit höchster Sorgfalt und Diskretion behandelt. Wir stellen sicher, dass diese Daten in keinem Fall verkauft, übertragen oder an Dritte jeglicher Art weitergegeben werden, und erfüllen damit unser Engagement zum Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer.
Das Vertrauen und die Sicherheit unserer Kunden haben für uns höchste Priorität, daher ergreifen wir alle notwendigen Maßnahmen, um die uns anvertrauten sensiblen Informationen zu schützen.
ticinoWEB verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz zum Schutz von Daten (nLPD, RS 235.1) und, soweit anwendbar, mit der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679).
Verwaltung von Social- und Google-Kampagnen
ticinoWEB kann gesetzlich nicht für gutgläubige Verluste haftbar gemacht werden, die durch eine fehlerhafte Verwaltung der Kreditkarten des Kunden bei der Administration der Social- oder Google-Konten entstehen, wie z.B. falsche Zahlungen oder eine falsche Verwaltung des Werbebudgets.
ticinoWEB verpflichtet sich, jedoch nicht garantiert, eine genaue und sichere Verwaltung der Social- und Google-Konten des Kunden zu gewährleisten, damit die Investition den größtmöglichen Nutzen für den Kunden erzielt.
Softwareentwicklung und geistiges Eigentum (IP)
Alle Software, Anwendungen, Websites, Plattformen, Module, Anpassungen, Quellcode, Datenbanken, APIs, Integrationen, Schnittstellen, Design, technische Strukturen, Frameworks, Bibliotheken, Skripte, technische Dokumentation, Entwicklungsmethoden, Know-how und jede andere IT-Lösung, die von ticinoWEB im Rahmen dieses Auftrags entwickelt oder erstellt wurden, gelten als geschützte Werke gemäß dem Bundesgesetz über das Urheberrecht (LDA) und bleiben ausschließliches geistiges Eigentum von ticinoWEB, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde erwirbt ausschließlich eine nicht exklusive, nicht übertragbare Nutzungslizenz, die auf die im Vertrag vorgesehenen Zwecke beschränkt ist. Diese Lizenz beinhaltet nicht die Übertragung des Eigentums an der Software, dem Quellcode, der technischen Dokumentation, den Urheberrechten oder sonstigen Rechten an geistigem Eigentum.
Die Zahlung der Rechnungen für die Projektentwicklung vergütet die Aktivitäten Analyse, Planung, Entwicklung, Konfiguration und Implementierung, beinhaltet jedoch nicht den Kauf der Software oder der damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum.
Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ticinoWEB ist das Kopieren, Ändern, Dekompilieren, Verteilen, Veröffentlichen, Weiterverkaufen, Unterlizenzieren, die Übertragung an Dritte oder jegliche andere Nutzung der Software oder ihrer Teile, die nicht ausdrücklich autorisiert ist, verboten.
ticinoWEB behält sich das Recht vor, während der Projektdurchführung entwickelte Softwarekomponenten, Frameworks, Bibliotheken, Module, Algorithmen, Funktionen, Methodologien, Prozesse und Know-how in anderen Projekten wiederzuverwenden, zu modifizieren und einzusetzen, auch wenn sie für den Kunden verwendet wurden.
Die Marken, Logos, Texte, Fotos, Videos, Daten und alle anderen vom Kunden bereitgestellten oder im Besitz des Kunden befindlichen Inhalte bleiben ausschließlich Eigentum des Kunden. Diese Rechte werden von ticinoWEB nicht erworben.
Die Nutzungslizenz bleibt gültig, solange der Kunde die vertraglichen Bedingungen einhält und etwaige Hosting-, Wartungs-, Support-, Lizenz- oder sonstige vertraglich vorgesehenen Gebühren bezahlt.
Wenn der Kunde die Übertragung der Website, der Anwendung, der Software oder einer anderen von ticinoWEB entwickelten Lösung zu einem anderen Anbieter verlangt oder die Lieferung des Quellcodes, der technischen Dokumentation oder anderer durch geistiges Eigentum geschützter Elemente fordert, ist diese Übertragung nicht im ursprünglich für die Projektentwicklung vereinbarten Entgelt enthalten.
Eine etwaige Übertragung von Eigentumsrechten, die Herausgabe des Quellcodes oder die Gewährung zusätzlicher Rechte über die Nutzungslizenz kann ausschließlich im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien und gegen Zahlung einer spezifischen Vergütung erfolgen, die sich nach dem Wert des geistigen Eigentums, der integrierten proprietären Software, der vorgenommenen Anpassungen, des übertragenen Know-hows und dem für die Übertragung erforderlichen technischen Aufwand richtet.
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist ticinoWEB nicht verpflichtet, den Quellcode, die Entwicklungswerkzeuge, die Repositorys, proprietäre Frameworks, die interne technische Dokumentation oder sonstige nicht ausdrücklich vertraglich vorgesehene Elemente zu übergeben.
Weitere Hinweise zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ticinoWEB behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
Der Kunde verpflichtet sich zu dem im Vertrag festgelegten Betrag und akzeptiert diese als Schuldanerkennung gemäß Art. 82 L.E.F für den oben genannten Betrag. Sollte das Unternehmen in Verzug geraten, erkennt die unterzeichnende Person die Schuld ebenfalls persönlich und zu denselben Bedingungen des Unternehmens an.
Die Preise für das Hosting können jährlich leicht angepasst werden. Diese Änderungen erfolgen, ohne dass der Kunde vorher benachrichtigt wird. Änderungen ohne Vorankündigung dürfen 10 % des Zahlungswertes nicht überschreiten. Bei Änderungen über 10 % wird der Kunde im Voraus informiert.
Hosting-Verträge verlängern sich automatisch ohne Vorankündigung. Der Kunde kann jederzeit innerhalb von 3 Monaten nach automatischer Verlängerung kündigen.
Werbeverträge für Online-Marketing verlängern sich ebenfalls automatisch, jedoch mit Vorankündigung durch den Berater per Telefonanruf oder persönlichem Kontakt. Sie können innerhalb von 3 Monaten nach dem vereinbarten Verlängerungszeitpunkt gekündigt werden.
Zuständiges Gericht
Dieser Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht. Zuständiges Gericht ist das Gericht von Locarno. Bei Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen hat der italienische Text Vorrang.
Letzte Aktualisierung: 3. Dezember 2025